Écrivez-nous depuis la messagerie (« Contacter le support », en haut de cette page ou dans les paramètres de l'app), ou à support@budgeez.com. Nous répondons en général sous 2 jours ouvrés.
Oui, si vous le souhaitez : depuis l'onglet Transactions, l'écran Compte ou l'assistant. L'accès, en lecture seule, passe par GoCardless, un prestataire agréé, et Budgeez ne voit jamais vos identifiants bancaires. Vos transactions n'entrent dans votre budget que quand vous les importez. Budgeez ne déplace jamais d'argent, et vous pouvez toujours saisir vos dépenses et vos revenus vous-même.
L'assistant s'est trompé. Que faire ?
Les réponses de l'IA peuvent être inexactes et ne constituent pas un conseil financier. Vérifiez votre budget, et signalez la réponse depuis la conversation : cela nous aide à améliorer l'assistant.
Mes conversations sont-elles sauvegardées ?
Elles sont enregistrées sur votre appareil, ou dans votre navigateur sur le web. Une copie est conservée 30 jours pour contrôler la qualité des réponses de l'assistant ; vous pouvez vous y opposer depuis l'écran Compte. Elles ne sont pas synchronisées entre vos appareils, et sont perdues si vous désinstallez l'app. Votre budget, lui, est enregistré sur nos serveurs.
Comment résilier mon abonnement ou demander un remboursement ?
Les abonnements sont gérés par Apple ou Google, et nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes.
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iPhone et iPad : Réglages, puis votre nom, puis Abonnements.
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Supprimer l'app ou votre compte Budgeez ne résilie pas l'abonnement.
Puis-je utiliser Budgeez depuis Claude ou ChatGPT ?